Términos de servicio
Publicados de forma íntegra en esta sección. Se actualizan cuando cambia la legislación local o nuestros procesos de operación.
LEGAL REFERENCE
Cómo bono77 se rige legalmente en México
Nuestro modelo de operación está diseñado para funcionar donde la ley lo permite. Cada transacción, desde tu depósito por OXXO hasta tu retiro por SPEI, cumple con protocolos...
Verificación de identidadProtección de fondosTransparencia de términos
Jurisdicción y alcance de operación
bono77 opera en regiones donde la legislación local lo permite. Nos adherimos a estándares internacionales de cumplimiento, verificación de edad y protección de datos personales. Tus depósitos y retiros utilizan canales regulados: OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son métodos autorizados que proporcionan trazabilidad completa. Cada transacción queda registrada en tu historial de cuenta con fecha, monto y estado. Si resides en
una región donde nuestro servicio no está disponible, tu acceso será restringido automáticamente. Consulta la disponibilidad en tu zona antes de crear tu cuenta.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CREDIBILIDAD OPERATIVA
Señales que respaldan nuestras políticas
Verificación de identidad obligatoria
Todos los jugadores completan validación de documentos antes de retirar fondos. Este proceso protege tu cuenta contra acceso no autorizado y cumple normativas anti-fraude.
Métodos de pago locales
Trabajamos únicamente con OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, canales nativos de México que generan comprobantes directos de transacción en tu banca.
Historial transparente de cuenta
Cada depósito, apuesta y retiro aparece con marca de tiempo. Puedes descargar estados de cuenta mensuales en formato detallado desde tu perfil.
Política de retención de datos
Guardamos registros de transacciones durante 7 años para auditoría y cumplimiento. Tus datos personales se cifran y se almacenan en servidores seguros.
Limitaciones de acceso por región
Si no resides en una zona permitida, el sistema te impedirá crear o acceder a tu cuenta. Esta validación ocurre al registro y se verifica periódicamente.
Resolución de disputas documentada
Cuando reportas un problema con un depósito o retiro, generamos un ticket con referencia única. El equipo investiga y responde en máximo 72 horas hábiles.
CONSISTENCIA NORMATIVA
Alineación de nuestras políticas legales
Política de privacidad
Define cómo recopilamos, almacenamos y compartimos tus datos. Incluye derechos de acceso, corrección y eliminación conforme a regulaciones mexicanas.
Política de depósitos
Explica montos mínimos, máximos, tiempos de acreditación y comisiones por método de pago. Se aplica uniformemente a todos los jugadores en México.
Política de retiros
Describe verificaciones requeridas, tiempos de procesamiento (generalmente 24-48 horas) y restricciones si hay actividad sospechosa en tu cuenta.
Política de cuentas
Cubre cierre voluntario, suspensiones por incumplimiento y cómo recuperar fondos si tu cuenta es bloqueada.
Conflictos y quejas
Establece el procedimiento para reportar fraude, errores técnicos o disputas con pagos. Incluye escalada a terceros independientes si es necesario.
Auditoría interna
Realizamos revisiones trimestrales de cumplimiento. Los resultados de auditoría no se publican públicamente, pero están disponibles para reguladores.
Lo que define nuestra estructura legal
Encriptación de datos
Tu contraseña, número de identificación y detalles de pago se cifran con estándar de industria TLS 1.2 o superior. Jamás se transmiten sin protección.
Separación de fondos
Los depósitos de jugadores se guardan en cuentas segregadas, independientes de los fondos operativos de bono77. Si ocurre un problema, tus fondos están protegidos.
Auditoría de pagos
Un tercero externo revisa trimestralmente nuestros registros de transacciones. Verifica que los retiros procesados coincidan con solicitudes verificadas de jugadores.
Registro anti-fraude
Monitoreamos patrones de apuesta y movimiento de fondos. Si detectamos actividad inusual, congelamos la transacción y te contactamos para verificación.
Soporte bilingüe en documentos
Todos los términos legales están disponibles en español de México e inglés. Cada versión es jurídicamente equivalente; puedes elegir la que prefieras.
Actualización de términos
Si cambiamos nuestras políticas, te notificamos por correo con 30 días de anticipación. Tienes derecho a cerrar tu cuenta sin penalidad si no aceptas los cambios.
Preguntas frecuentes sobre el marco legal
Requerimos copia de tu credencial de elector o pasaporte, y comprobante de domicilio (recibo de servicios, extracto bancario) con tu nombre y dirección actual. El proceso toma 24 horas en horario hábil. Si falta información, te pedimos que vuelvas a enviar antes de procesar el retiro.
Nunca almacenamos números de tarjeta completos. Los pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi usan pasarelas tokenizadas que tu banco valida directamente. Nuestros servidores solo guardan una referencia cifrada de la transacción, no tus datos bancarios.
Sí. Accede a Configuración → Seguridad de Cuenta → Cierre Permanente. Se ejecuta inmediatamente. Si tienes fondos pendientes de retiro, se procesan antes del cierre. No hay cargos por cerrar tu cuenta.
El sistema marca transacciones que parecen inusuales (depósito muy grande seguido de retiro inmediato, accesos desde múltiples países simultáneamente, etc.). Congelamos la cuenta temporalmente y te llamamos al número registrado para verificar. Esto protege tu dinero de fraude.
Abre un ticket desde tu panel: Historial → Transacciones → Reportar Problema. Incluye la referencia de transacción y descripción del error. Nuestro equipo investiga en máximo 72 horas y te responde por correo con la resolución o paso siguiente.
Están disponibles en esta sección (Legal) y en el pie de página. Cada documento tiene fecha de última actualización. Puedes descargar versiones en PDF firmadas digitalmente. Si necesitas claridad sobre un punto, contacta a [email protected].
Nuestro servicio está diseñado para regiones donde la ley lo permite. Si intentas acceder desde otro país, el sistema te pedirá que verifiques tu ubicación. Si no eres residente de una zona permitida, no podrás crear cuenta ni acceder a tu saldo existente.